CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giải đáp thắc mắc

Bạn đang có thắc mắc về các tính năng của các sản phẩm ORNÉ, cách phối màu hay các dịch vụ và tư vấn khác? Hãy gửi ngay thắc mắc của bạn đến chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ và tư vấn luôn sẳn sàng giải đáp các thắc mắc của bạn.

BẠN CÓ CÂU HỎI? HÃY GỌI:

1800 8013

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Các thắc mắc thường gặp từ khách hàng

Tại sao phải dùng sơn lót chống kiềm? Việc dùng sơn này có mang hiệu quả kinh tế gì không?

Mọi loại sơn đều cần sử dụng sơn lót vì lớp sơn lót sẽ tăng khả năng chống kiềm (có trong xi măng, hồ vữa…) và tăng cường khả năng chống thấm cho bề mặt tường ngoài trời.

Mặc dù việc không sử dụng lớp sơn lót thường ít gây tác tại ngay trong quá trình thi công nhưng về sau sẽ làm giảm tuổi thọ cũng như thẩm mỹ của lớp sơn phủ: Lớp phủ màu không đều, tốn nhiều sơn phủ hơn (tốn tiền hơn), dễ bị sự cố kiềm hoá loang lổ…

Không nên dùng sơn phủ trắng bình thường để thay cho sơn lót vì lớp sơn này không có các tính năng của sơn lót như khả năng chống thấm, chống kiềm, tạo độ bám dính cao và tạo sự nhẵn mịn cho bề mặt; nên có thể sẽ dẫn tới tình huống màu sơn bị loang lỗ, kiềm hóa, bị bong tróc hay bề mặt sơn không phẳng đẹp.

Công ty có áp dụng tiêu chuẩn như thế nào đối với sản phẩm?

Công ty TNHH TM Lợi Tường sản xuất theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 : 2008 / ISO 9001 : 2008 được tổ chức GIC chứng nhận theo giấy chứng nhận số: 021414; và được Tổng cục đo lường chất lượng – TTKTTCĐLCL 2 cấp GCN phù hợp với QCVN 16:2014/BXD số: N1.Q5.15.007a dành cho các sản phẩm sơn nước; và GCN số N1.Q5.15.007b dành cho các sản phẩm bột trét.

Làm sao để nhận biết xuất xứ sản phẩm của công ty?

Công ty áp dụng tem chống hàng giả Hologram thay thế cho tem bể hiện tại. Đồng thời tem chống hàng giả Hologram của chúng tôi được chứng nhận bản quyền toàn cầu bởi Hiệp hội nhà sản xuất Hologram (IHMA Certificate).

Tính năng chống giả:

  • Để lại tổ ong khi bóc tem ra khỏi bề mặt dán.
  • Hình ảnh ẩn, chỉ thấy được khi kiểm tra bằng tia lazer, kính lúp, filter film, và kính hiển vi.

Điểm bảo mật trên tem:

  • Hoa văn tinh xảo nằm góc bên phải.
  • Quý khách hàng dễ dàng nhận biết logo chuẩn của chúng tôi được in sắc nét.

Công ty có bắt buộc áp dụng hệ thống sản phẩm như thế nào?

Hệ thống bắt buộc đối với các sản phẩm sơn trang trí của chúng tôi:

2 LỚP BộT TRÉT + 1 LỚP SƠN LÓT CHỐNG KIỀM + 2 LỚP SƠN PHỦ HOÀN THIỆN

Bảng hệ thống theo dòng sản phẩm:

STT BỘT TRÉT SƠN LÓT

CHỐNG KIỀM

SƠN PHỦ

NỘI THẤT

SƠN PHỦ

NGOẠI THẤT

1 DACKIM STANDARD YOTIS SEALER YOTIS TN YOTIS NT
2 DACKIM STANDARD

HOẶC (OR)

YOTIS

YOTIS SEALER

HOẶC (OR)

ORNÉ SEALER

ORNÉ MAX ORNE RS
3 YOTIS

HOẶC (OR)

ORNÉ QUALITEE

YOTIS SEALER

HOẶC (OR)

ORNÉ SEALER

ORNÉ PLUS ORNÉ XP
4 ORNÉ QUALITEE

HOẶC (OR)

ORNÉ SUPERIEUR

ORNÉ SEALER

HOẶC (OR)

ORNÉ PREMIUM SEALER

ORNÉ PLUS SATIN ORNÉ XP SATIN
5 ORNÉ QUALITEE

HOẶC (OR)

ORNÉ SUPERIEUR

ORNÉ SEALER

HOẶC (OR)

ORNÉ PREMIUM SEALER

ORNÉ PREMIUM ORNÉ PREMIUM

Cần phải chuẩn bị gì khi thi công?

Công tác chuẩn bị, kiểm tra bề mặt:

  1. Kiểm tra độ ẩm tường trước khi thi công: Độ ẩm tường phải dưới 15% theo máy đo độ ẩm Protimeter hoặc để tường khô 21 – 28 ngày trong điều kiện nhiệt độ trung bình 30ºC và độ ẩm môi trường 80%.
  2. Chống thấm kẻ hở giữa phần tiếp giáp với vật liệu khác.
  • Chống thấm khu vực dễ bị ngấm ẩm như: chân tường, lan can, máng xối.
  1. Nếu công trình sơn lại thì phải dùng bàn chải sắt, dao sủi loại bỏ lớp bột phấn; kiểm tra xử lý vệ sinh kỹ.
  2. Xử lý triệt để các vết nứt tường, vết ố. (nếu có).
  3. Nếu bề mặt tường quá khô nên dùng rulo lăn qua trước 1 lớp nước.
  • Bề mặt tường phải sạch, không bám bụi bẩn hay tạp chất; dùng đá mài để làm phẳng bề mặt; dùng chổi quét sạch bụi.

Quy trình thi công bột trét như thế nào là đúng?

Quy trình thi công bột trét:

  1. Sử dụng bột trét đúng chủng loại cho từng khu vực trong nhà hay ngoài trời.
  2. Dùng máy trộn đánh đều bột, trộn bột theo tỷ lệ 2,5 phần bột với 1 phần nước. Khuấy đều đến trạng thái dẻo lỏng đồng nhất. Sau đó để yên hỗn hợp 10 phút trước khi thi công.
  • Trét lớp 02 sau khi trét lớp 01 sau 1,5 – 02h. Sau khi trét lớp 02 để yên 01 ngày sau mới tiến hành xả nhám.
  1. Dùng giấy nhám hạt lớn để xả phẳng bề mặt; tránh tình trạng làm trầy xước bề mặt đã trét bột. Sau đó dùng giấy nhám hạt nhỏ để tạo độ mịn cho bề mặt tường; vuốt lại các góc cạnh bề mặt cho sắc nét.
  2. Không trét bột khi nhiệt độ bề mặt trên 40oC.
  3. Độ dày bề mặt không quá 03mm.
  • Phun sương làm ẩm khi bề mặt hút nước.

Quy trình thi công sơn nước như thế nào là đúng?

Thi công sơn:

  1. Trước khi lăn sơn phải kiểm tra bề mặt lần cuối. Dùng thướt dài, đèn cao áp để kiểm tra độ phẳng.
  2. Dùng chổi, rulo nhúng nước dể vệ sinh bụi bẩn trước khi lăn sơn.
  • Pha sơn với nước sạch tỉ lệ không quá 05% so với thể tích sơn để đảm bảo tính năng sản phẩm & chất lượng màn sơn hoàn thiện.
  1. Thi công sơn lót sau khi trét bột ít nhất 07 ngày.
  2. Không dung sơn trắng làm sơn lót
    1. Thi công sơn lót: 01 lớp
    2. Thi công sơn lót: 02 lớp
      1. Thi công sơn phủ lớp 01:
        1. Trước khi lăn sơn phải kiểm tra lại bề mặt, xử lý bóng nước, chú ý cách lăn để tránh tình trạng không đều màu.
        2. Chỉnh sửa Defect: kiểm tra độ phẳng, độ thẳng, sắc nét góc cạnh; xử lý bóng nước.
      2. Thi công sơn phủ lớp 02:
        1. Sau khi thi công sơn phủ lớp 01, tiến hành lắp cửa, hệ thống điện, dặm vá vết xước…sau đó tiến hành sơn phủ lớp 02.
        2. Lớp 02 cần cách lớp 01 ít nhất 02h trong điều kiện thời tiết thông thường (nhiệt độ môi trường dưới 30ºC, độ ẩm môi trường không quá 80%)
      3. Lưu ý:
        1. Tránh thi công nách cửa.
        2. Pha sơn đủ khối lượng sử dụng trong ngày.
        3. Dặm vá đúng hệ thống sơn đang sử dụng để hạn chế đốm màu trên tường.

Công ty có chính sách bảo hành sản phẩm không?

Chính Sách Bảo hành:

  1. Công ty chỉ bảo hành khi có yêu cầu của khách hàng sử dụng trực tiếp bằng văn bản và tính phí 10% trên tổng giá trị công trình.
  2. Không bảo hành đối với công trình sơn lại.

Dùng sơn phủ một lớp có được không?

Nếu chỉ sơn 1 lớp thì hầu như không thể đảm bảo về mặt thẩm mỹ: Sơn không đều màu và không che lấp được lớp nền. Nếu sơn 1 lớp thật dày để che lớp nền thì mặt sơn sẽ không đẹp (và không bền) so với sơn 2 lớp mỏng hơn.

Đối với bề mặt hồ vữa mới, tôi nên chuẩn bị trước khi sơn như thế nào?

Bạn chỉ nên tiến hành sơn khi bề mặt hồ vữa đã đạt độ khô cần thiết. Độ ẩm tường phải dưới 15% theo máy đo độ ẩm Protimeter hoặc để tường khô 21 – 28 ngày trong điều kiện nhiệt độ trung bình 30ºC và độ ẩm môi trường 80%. Sau đó bạn thi công theo hệ thống: 2 lớp bột trét + 1 lớp sơn lót và 2 lớp sơn phủ.

Có một quy trình chuẩn nào để sơn một căn phòng không?

Nói chung khi tiến hành sơn một căn phòng, bạn nên theo thứ tự sau:
1. Bắt đầu sơn từ ngoài nhà trước rồi mới sơn dần vào trong.
2. Ưu tiên sơn từ trên xuống dưới.
3. Sơn khu vực khó thi công trước rồi mới sơn khu vực dễ làm sau.

Trước khi sơn, tường cần những yếu tố gì?

Trước khi sơn, bề mặt tường cần được đảm bảo 2 yếu tố: SẠCH và KHÔ.
Bề mặt SẠCH là bề mặt không còn bụi bẩn, dầu mỡ, rong rêu, bụi phấn… hay bất kỳ yếu tố nào làm giảm độ bám dính của màng sơn.

Độ ẩm tường cần đạt dưới 16% khi đo bằng máy đo độ ẩm Protimeter mới phù hợp để thi công.
Trường hợp không có máy đo, nên chờ tường khô từ 3 – 4 tuần kể từ sau khi tô hồ TRONG ĐIỀU KIỆN THỜI TIẾT KHÔ RÁO.

Tại sao phải sơn hai bên hông nhà? nếu chỉ thi công 2 lớp sơn lót mà không sơn phủ hoàn thiện?

Dù là mặt tiền hay bên hông thì vẫn cần phải sơn vì lớp sơn không những có tác dụng trang trí mà còn có tác dụng bảo vệ bề mặt tường khỏi các tác động của thời tiết như ngấm ẩm, nước mưa, rêu mốc… Nếu bỏ qua 2 bên hông mà không sơn, đến khi tường bị nứt mà nhà bên cạnh đã xây lên rồi thì việc xử lý chống nứt/thấm sẽ rất khó khăn và tốn kém hơn nhiều so với việc sơn hai bên hông ngay từ đầu.

Sơn lót có tác dụng chính là ngăn ngừa chất kiềm có trong xi măng, hồ vữa, không có khả năng chống tia UV, dưới tác dụng tia UV màng sơn dễ bị lão hóa, khi bị lão hóa màng sơn sẽ không còn tác dụng bảo vệ. Nên việc thi công theo đúng hệ thống : 1 lớp sơn lót, 2 lớp sơn phủ hoàn thiện là việc cần thiết phải thực hiện.

Thùng sơn còn 1/3 thùng để nguyên không pha nước, tôi để 3 năm thì sơn lại có được không?

Tuỳ điều kiện bảo quản mà sơn sử dụng còn dư có thể tiếp tục sử dụng sau một thời gian dài hay không, với điều kiện sơn phải được bảo quản nơi thoáng mát, không bị pha nước và nắp thùng phải đậy lại; thật kín, không để không khí từ môi trường ngoài tiếp xúc.

Khi mở thùng sơn cũ ra, màng sơn phía trên có thể bị đặc hoặc khô đi. Bỏ lớp màng phía trên cùng và khuấy kỹ, sau khi khuấy sơn vẫn đồng nhất, không có gì bất thường thì khách hàng có thể sử dụng tiếp tục.

Sơn có nên pha loãng với nước không? Sơn của ORNÉ có pha được nước không?

Sơn của ORNÉ được khuyến cáo sử dụng mà không cần pha nước. Trong trường hợp cần thiết, có thể pha sơn với tỷ lệ không quá 5%.
Lưu ý: Tỷ lệ pha nước giữa các lon sơn phải đều nhau để tránh hiện tượng lệch màu. Pha nước nhiều hơn khuyến cáo không làm tăng diện tích sơn, ngược lại làm giảm chất lượng và tuổi thọ công trình.